Regulamin

Regulamin sklepu internetowego

Obowiązuje dla zamówień składanych od 16 września 2026 r.

§ 1. Sprzedawca i kontakt

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://sklep260494.shoparena.pl prowadzi Krzysztof Sajdak, działający pod firmą FPH MAREX SAJDAK KRZYSZTOF, adres: Moczarki 3, 34-600 Limanowa, NIP: 7371910444, dalej „Sprzedawca”.
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail twojekubki@interia.eu, telefon 723 950 665. Opłata za połączenie jest zgodna z taryfą operatora klienta.
3. Adres do korespondencji, zwrotów i reklamacji: FPH MAREX SAJDAK KRZYSZTOF, Moczarki 3, 34-600 Limanowa.
4. Sklep prowadzi sprzedaż dla konsumentów i przedsiębiorców. Dostawy realizowane są na terytorium Polski. Umowy zawierane są w języku polskim.

§ 2. Definicje i korzystanie ze sklepu

1. Klientem jest osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze sklepu.
2. Konsumentem jest osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorcą na prawach konsumenta jest osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności udostępnionego w CEIDG. Postanowienia dotyczące odstąpienia od umowy i niezgodności towaru z umową stosuje się do takiej osoby w zakresie przewidzianym prawem.
4. Dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
5. Do korzystania ze sklepu niezbędne są urządzenie z dostępem do internetu i aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript oraz niezbędne pliki cookies. Do złożenia zamówienia potrzebny jest aktywny adres e-mail.
6. Klient powinien podawać prawdziwe dane niezbędne do realizacji zamówienia. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych i korzystanie ze sklepu w sposób zakłócający jego działanie.
7. Regulamin jest udostępniany bezpłatnie; można go zapisać lub wydrukować za pomocą funkcji przeglądarki.

§ 3. Produkty i personalizacja

1. Sklep oferuje między innymi kubki i toppery, w tym produkty gotowe oraz wykonywane według indywidualnych wskazówek klienta. Cechy, warianty i cena produktu są wskazane w jego opisie.
2. Przy zamawianiu produktu personalizowanego klient przekazuje wymagane dane lub materiały, np. imię, tekst, zdjęcie lub projekt, w sposób wskazany na stronie produktu albo uzgodniony ze Sprzedawcą.
3. Klient powinien sprawdzić poprawność przekazanego tekstu i danych. Jeśli wykonanie produktu wymaga wyjaśnień lub uzupełnienia materiałów, Sprzedawca kontaktuje się z klientem. Gdy strony przewidziały akceptację projektu, produkcja następuje po jego zatwierdzeniu.
4. Klient przekazuje wyłącznie materiały, do których wykorzystania ma uprawnienia, w tym niezbędne zgody osób przedstawionych na zdjęciach. Materiały są wykorzystywane do obsługi i wykonania zamówienia; ich przekazanie nie oznacza zgody na wykorzystanie reklamowe.
5. Sprzedawca odpowiada za zgodność wykonanego produktu z umową, w tym z uzgodnioną personalizacją. Zatwierdzenie projektu nie wyłącza ustawowych uprawnień reklamacyjnych.

§ 4. Zamówienia i zawarcie umowy

1. Zamówienia przez stronę sklepu można składać przez całą dobę. Klient wybiera produkt i jego wariant, podaje dane personalizacji, jeśli są wymagane, dodaje produkt do koszyka, uzupełnia dane zamówienia i wybiera dostępny sposób dostawy oraz płatności.
2. Przed złożeniem zamówienia klient może sprawdzić i poprawić dane. Podsumowanie wskazuje zamawiane produkty, całkowitą cenę oraz koszty dostawy i inne należne opłaty.
3. Złożenie zamówienia następuje poprzez użycie przycisku jednoznacznie informującego o obowiązku zapłaty, po zapoznaniu się z regulaminem i jego akceptacji.
4. Zamówienie stanowi ofertę zawarcia umowy. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji. Automatyczna wiadomość potwierdzająca wyłącznie otrzymanie zamówienia nie oznacza jego przyjęcia, jeżeli jej treść nie stanowi inaczej.
5. Potwierdzenie zawarcia umowy wraz z wymaganymi informacjami i regulaminem Sprzedawca przekazuje klientowi na trwałym nośniku, np. w wiadomości e-mail, najpóźniej przy dostarczeniu towaru.

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny podawane są w złotych polskich i są cenami końcowymi, obejmującymi należne podatki. Koszty dostawy są wskazywane odrębnie przed złożeniem zamówienia. Wiążąca jest cena zaakceptowana przy zawarciu umowy.
2. Dostępne są szybkie płatności elektroniczne przez Przelewy24 oraz płatność za pobraniem. Dostępność połączenia danej płatności ze sposobem dostawy jest wskazana w koszyku.
3. Przy wyborze Przelewy24 klient dokonuje płatności zgodnie z instrukcjami operatora. Przy pobraniu należność jest uiszczana przy odbiorze przesyłki zgodnie z zasadami wybranej usługi.
4. Informacja o ewentualnych dodatkowych kosztach wybranej opcji jest podawana przed złożeniem zamówienia. Sprzedawca nie pobiera nieujawnionych opłat.

§ 6. Wysyłka i dostawa

1. Dostawa w Polsce jest realizowana do automatów Paczkomat InPost lub kurierem InPost, zgodnie z wyborem klienta i opcjami dostępnymi w koszyku.
2. Czas wysyłki wynosi do 2 dni roboczych. Przy Przelewy24 termin liczony jest od potwierdzenia płatności, a przy pobraniu od zawarcia umowy. Przy produktach personalizowanych bieg tego terminu wymaga także otrzymania kompletnych danych i materiałów oraz akceptacji projektu, jeżeli została uzgodniona.
3. Czas wysyłki oznacza czas do przekazania paczki przewoźnikowi. Nie obejmuje czasu przewozu. Przewidywany czas dostawy oraz jej koszt są podawane przy wyborze sposobu dostawy przed złożeniem zamówienia.
4. W razie przewidywanego opóźnienia Sprzedawca kontaktuje się z klientem. Informacja o opóźnieniu nie pozbawia klienta ustawowych uprawnień.
5. W razie uszkodzenia przesyłki warto zachować dokumentację zdjęciową i, jeśli jest to możliwe, sporządzić protokół z przewoźnikiem. Brak protokołu nie jest warunkiem odmowy przyjęcia ani rozpatrzenia reklamacji.

§ 7. Odstąpienie od umowy i zwroty

1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątku dotyczącego personalizacji opisanego poniżej.
2. Termin liczy się od objęcia towaru w posiadanie przez klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Przy jednym zamówieniu obejmującym towary dostarczane osobno, partiami lub w częściach termin biegnie od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części.
3. Oświadczenie można wysłać na adres twojekubki@interia.eu lub pocztą na adres Sprzedawcy. Można skorzystać z formularza zamieszczonego na końcu regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe. Wystarczy jednoznaczna informacja o odstąpieniu wysłana przed upływem terminu.
4. Towar należy odesłać na adres FPH MAREX SAJDAK KRZYSZTOF, Moczarki 3, 34-600 Limanowa, nie później niż 14 dni od zgłoszenia odstąpienia. Wystarczy nadać przesyłkę przed upływem tego terminu. Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru.
5. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla danego zamówienia, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Różnica wynikająca z wybrania droższej dostawy nie podlega zwrotowi. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej, chyba że zaoferował samodzielny odbiór.
6. Zwrot następuje tą samą metodą, której użyto przy płatności, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną bezpłatną dla niego metodę. W przypadku pobrania sposób zwrotu zostanie uzgodniony z klientem.
7. Klient odpowiada tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Oryginalne opakowanie ani paragon nie są warunkiem skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia.
8. Prawo odstąpienia bez podania przyczyny nie przysługuje w odniesieniu do towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb — zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta. Dotyczy to np. kubków i topperów wykonanych z indywidualnym imieniem, zdjęciem, tekstem lub projektem klienta. Samo wykonanie standardowego produktu po złożeniu zamówienia nie wyłącza prawa odstąpienia. Produkty gotowe nieobjęte tym wyjątkiem podlegają zasadom zwrotu opisanym powyżej.
9. Wyłączenie prawa odstąpienia dla personalizacji nie wyłącza prawa do reklamacji produktu niezgodnego z umową.

§ 8. Reklamacje produktów

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową. Wobec konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta odpowiada za brak zgodności towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta, co do zasady ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia towaru.
2. Reklamację można przesłać na twojekubki@interia.eu lub na adres Sprzedawcy. Dla sprawnej obsługi warto podać dane kontaktowe, oznaczenie zamówienia lub inny dowód zakupu, opis problemu i żądanie. Zdjęcia mogą ułatwić rozpatrzenie zgłoszenia. Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.
3. Klient uprawniony z tytułu niezgodności towaru z umową może żądać naprawy lub wymiany. Sprzedawca może zmienić sposób doprowadzenia towaru do zgodności, gdy sposób wybrany przez klienta jest niemożliwy albo wymaga nadmiernych kosztów; jeśli obydwa sposoby są niemożliwe lub nadmiernie kosztowne, może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności na zasadach ustawowych.
4. Obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy można żądać w przypadkach przewidzianych ustawą, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany, nie doprowadził towaru do zgodności, problem występuje mimo próby jego usunięcia albo jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie. Odstąpienie z powodu niezgodności nie przysługuje, gdy niezgodność jest nieistotna; domniemywa się jej istotność.
5. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla klienta. Sprzedawca ponosi koszty naprawy, wymiany i odbioru reklamowanego towaru. Klient udostępnia towar Sprzedawcy.
6. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku, np. e-mailem. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji konsumenta. Takiego samego terminu odpowiedzi Sprzedawca dochowuje wobec przedsiębiorców na prawach konsumenta.
7. Reklamacje pozostałych przedsiębiorców rozpatrywane są na zasadach Kodeksu cywilnego. Regulamin nie wyłącza ich uprawnień z tytułu rękojmi.
8. Jeżeli dla produktu udzielono gwarancji, jej zakres wynika z oświadczenia gwarancyjnego. Gwarancja nie ogranicza uprawnień wobec Sprzedawcy wynikających z ustawy.

§ 9. Usługi elektroniczne

1. Sprzedawca udostępnia nieodpłatnie formularz zamówienia oraz, jeśli funkcja jest dostępna w sklepie, konto klienta. Korzystanie z formularza rozpoczyna się z chwilą rozpoczęcia jego wypełniania i kończy po złożeniu zamówienia lub zaprzestaniu jego wypełniania.
2. Założenie konta następuje po wypełnieniu formularza rejestracji i zakończeniu wymaganych czynności. Konto jest prowadzone na czas nieoznaczony. Klient może w dowolnym momencie bezpłatnie zrezygnować, przesyłając żądanie usunięcia konta na adres e-mail Sprzedawcy. Usunięcie konta nie narusza zawartych umów ani prawa do reklamacji.
3. Reklamacje działania usług elektronicznych można przesłać na twojekubki@interia.eu, opisując problem i podając dane umożliwiające odpowiedź. Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

§ 10. Dane osobowe i rozwiązywanie sporów

1. Administratorem danych osobowych klientów jest Sprzedawca. Dane są przetwarzane w szczególności w celu obsługi zamówień, realizacji umów, reklamacji oraz wykonania obowiązków prawnych. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych i prawach osób zawiera polityka prywatności sklepu.
2. Konsument może uzyskać pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów i skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów, w tym za pośrednictwem Inspekcji Handlowej. Informacje o procedurach i podmiotach znajdują się pod adresem polubowne.uokik.gov.pl.
3. Udział w postępowaniu pozasądowym jest dobrowolny, chyba że przepis stanowi inaczej. Jeśli reklamacja nie doprowadzi do rozwiązania sporu, Sprzedawca przekaże konsumentowi na trwałym nośniku wymagane prawem oświadczenie dotyczące udziału w takim postępowaniu. Klient zachowuje prawo dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Regulamin nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw klientów.
2. Do zamówienia stosuje się regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy. Późniejsze zmiany nie wpływają na wcześniej zawarte umowy ani nabyte prawa klientów.
3. Zmiany regulaminu dotyczące przyszłych zamówień są publikowane w sklepie z datą ich obowiązywania. Zmiana warunków istniejących usług ciągłych wymaga odrębnej, zgodnej z prawem podstawy i uprzedniego poinformowania klienta na trwałym nośniku.

Załącznik — formularz odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i wysłać tylko w razie chęci odstąpienia od umowy. Skorzystanie z formularza jest dobrowolne.

Adresat: FPH MAREX SAJDAK KRZYSZTOF, Moczarki 3, 34-600 Limanowa; e-mail: twojekubki@interia.eu.

Niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:

................................................................................................

Numer zamówienia (opcjonalnie): ........................................................

Data zawarcia umowy / odbioru towaru: ................................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ........................................................

Adres konsumenta(-ów): ....................................................................

Data: ................................................................................................

Podpis konsumenta(-ów), tylko jeśli formularz jest przesyłany na papierze:

................................................................................................

Niepotrzebne określenia należy skreślić. Formularz może wykorzystać również przedsiębiorca na prawach konsumenta.